Regulamin
REGULAMIN Sklepu Internetowego CLEANEA
Regulamin sklepu CLEANEA jest adresowany do Konsumenta –Klienta w rozumieniu Kodeksu Cywilnego i określa warunki świadczeń usług- sprzedaży drogą elektroniczną .
Regulamin jest dostępny cały czas nieprzerwany pod adresem www.cleanea.pl można go zawsze przeczytać, drukować w różnych formach przez Klienta
Postanowienia ogólne
I-1 Sklep Internetowy jest dostępny pod adresem www.cleanea.pl prowadzony jest przez Firmę Cleanea Dorota Sitko z siedzibą w Katowicach 40-748 ul. Gen. Stefana Grota Roweckiego 89 wpisany do rejestru przedsiębiorców w Centralnej Ewidencji Informacji o Działalności Gospodarczej w roku 1990 o numerze NIP 9540007832 Regon 271996280 zwany dalej w regulaminie jako Sprzedawca
I-2 Regulamin jest przeznaczony dla Klientów , Przedsiębiorców , którzy kupują w naszym sklepie i określa zasady sprzedaży , reklamacji , zawierania i rozwiązywania umów na odległość z naszym sklepem
I-3 Kontakt ze Sprzedawcą Sklepu Internetowego Cleanea odbywa się za pośrednictwem poczty elektronicznej pod adresem biuro@cleanea.pl, telefonicznie pod telefonami +48 322032193, +48 323073600, +48501263354
I-4 Regulamin jest na sklepie internetowym www.cleanea.pl w prosty sposób można go zawsze przeczytać czy wydrukować
I-5 My jako Sprzedawca informujemy Klienta , że korzystanie z usług Internetu zawsze wiąże się z zagrożeniem, każdego użytkownika sieci INTERNET – polega to na możliwości wprowadzenia do systemu teleinformatycznego Klienta szkodliwego zainfekowanego oprogramowania i pozyskania i modyfikacji jego danych . Klient może uniknąć tego ryzyka zagrożenia przez stosowanie odpowiednich środków technicznych np. programy antywirusowe i zapory sieciowe .
I-6 Sprzedawca w najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie nie ponosi żadnej odpowiedzialności za zakłócenia, w tym przerwy w funkcjonowaniu Sklepu Internetowego spowodowane siłą wyższą, niedozwolonym działaniem osób trzecich lub niekompatybilnością Sklepu Internetowego z infrastrukturą techniczną Klienta
Definicje zwrotów w regulaminie
A Kupującym może być ;
A -1 klient osoba fizyczną i umowa, którą zawarłeś z Firmą Cleanea ( po 31 grudnia 2020)
jest bezpośrednio związana z Twoją działalnością, ale nie ma dla Ciebie charakteru zawodowego
A -2 Klient jako konsument
B Sprzedający to Cleanea Dorota Sitko NIP 9540007832
C Dni robocze to dni od poniedziałku do piątki z wyłączeniem dni ustawowo wolnych
D Konto kupującego to przydzielona klientowi część Sklepu Internetowego dzięki , której może
w ramach sklepu wykonywać np. zapytania, zakupy , zwroty
E Zamówienie to oświadczenie woli Klienta chęci zawarcia umowy Sprzedaży określającej liczbę
i specyfikację towaru i może również dokonać zapytań Sprzedającym o złożeniu mu OFERTY
sprzedaży
F Umowa Sprzedaży to Umowa Sprzedaży Towarów w rozumieniu Kodeksu Cywilnego zawarta
miedzy Sprzedającym a Klientem
G Towar rzecz ruchoma wraz z częściami składowymi przedstawiana w Sklepie Internetowym,
mogąca być przedmiotem Umowy Sprzedaży
Zasady korzystania ze sklepu Internetowego
Do korzystania ze Sklepu Internetowego Cleanea czy przeglądania asortymentu tego sklepu oraz składania zamówień na zrobienie ofert czy pytań na towary niezbędne są:
a. Urządzenie z dostępem do sieci Internet i przeglądarką internetową typu np. Chrome, Mozilla,
b. Aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail),
c. Włączona obsługa plików Cookiem na sklepie internetowym Cleanea
d. Klient zobowiązany jest do ;
- korzystania ze sklepu internetowego w sposób niezakłócający jego funkcjonowanie i najważniejsze przez użycie odpowiednich oprogramowań i urządzeń
- nie praktykować rozsyłania czy umieszczać w ramach sklepu internetowego nie zamówionej informacji handlowej (SPAM)
- korzystanie z Naszego sklepu internetowego Cleanea , jego cennych TREŚCI tylko dla własnego użytku, nie kopiowanie zdjęć i treści z sklepu Cleanea
e. Sprzedawca ma prawo do organizowania promocji , których warunki będą podane na stronie przy towarze, Promocje nie łączą się kwotowo
f. Naruszenie przez Klienta postanowień tego sklepu Cleanea tego regulaminu, Sprzedawca po uprzednim bezskutecznym wezwaniu do zakończenia lub usunięcia tych naruszeń w wyznaczonym terminie, może też rozwiązać z Klientem Umowę Sprzedaży
Zawarcie Umowy Sprzedaży
1 - Wszystkie towary w Sklepie Internetowym są fabrycznie nowe i zostały legalnie wprowadzone na rynek polski
2 – Warunkiem zawarcia złożenia Zamówienia jest posiadanie aktywnego konta poczty elektroniczn
3 – Klient musi kolejno przejść etapy sklepu internetowego przez adresy i dane , by zrealizować zamówienie
4- po złożeniu Zamówienia przez Klienta Sprzedawca przesyła mu potwierdzenie złożonego Zamówienia
CENY I METODY PŁATNOŚCI
I-a Ceny podane w Sklepie Internetowym są podane w polskich złotych PLN i są cenami netto (bez podatku VAT).
I-b Na końcową kwotę do zapłaty przez Klienta składa się cena za Produkt oraz Koszt Dostawy (w tym opłaty za transport, dostarczenie i usługi pocztowe), o której Klient jest informowany na stronach Sklepu Internetowego w trakcie składania Zamówienia lub Oferty , w tym także w chwili wyrażenia woli związania się Umową Sprzedaży
I-c Klient może wybrać metody Płatności na konto Sprzedawcy
- Płatność przelewem, Płatności elektroniczne, Płatność za pobraniem, Płatność przy odbiorze
I-d Sprzedawca informuje na stronie sklepu , w regulaminie i przy umowie o bezwarunkowej konieczności zapłaty w określonym przez niego terminie
Dostawa
Klient wybiera z następujących dostaw Towarów ze sklepu; różne firmy kurierskie, paczkomaty lub odbiór osobisty.
Sprzedawca na swoim Internetowym Sklepie informuje przy opisie towaru lub przy liczeniu koszyka ile dni roboczych potrzebnych jest do realizacji Zamówienia i jego Dostawy wraz z kosztami Dostawy. Termin ten jest liczony w ilości dni roboczych . Dostarczony będzie do Zamówienia dowód zakupu lub Wydanie Magazynowe jeżeli klient chce fakturę na email.
Jak dla towarów z Zamówienia są rożne okresy realizacji, to do całego Zamówienia będzie obowiązywał najdłuższy Termin spośród zamówionych Towarów
Odstąpienie od Umowy Sprzedaży
1. Klient będący Konsumentem może odstąpić od Umowy bez podania przyczyny poprzez złożenie stosownego oświadczenia w terminie 14 dni. Do zachowania tego terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem, termin 14-dniowy liczy się od dnia, w którym nastąpiło dostarczenie towaru
2. Klient może sformułować oświadczenie samodzielnie bądź skorzystać ze wzoru oświadczenia udostępnianego przez Sprzedawcę Cleanea na stronie Sklepu Internetowego Firmy Cleanea
3. Sprzedawca Cleanea z chwilą otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od Umowy przez Konsumenta Klienta prześle odpowiedź na adres podany przez Klienta poczty elektronicznej Konsumenta potwierdzenie otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od Umowy.
4. Prawo do odstąpienia od Umowy Sprzedaży przez Konsumenta Klienta jest wyłączone nie podlega w przypadku gdy:
1.1 Umowy, w której cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi Sprzedawca nie sprawuje kontroli i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy
1.2 Umowy , w której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia
1.3 Umowy , w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana wyprodukowana według Klienta,specyfikacji lub służąca zaspokojeniu Klienta zindywidualizowanych potrzeb
1.4 Umowy świadczenia usług, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od Umowy
1.5 Umowy, w której przedmiotem świadczenia są produkty, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami
5 Umowy, w której Konsument wyraźnie żądał, aby Sprzedawca do niego przyjechał w celu dokonania pilnej naprawy lub konserwacji; jeżeli Sprzedawca świadczy dodatkowo inne usługi niż te, których wykonania Konsument żądał, lub dostarcza Towary inne niż części zamienne niezbędne do wykonania naprawy lub konserwacji, prawo odstąpienia od Umowy przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do dodatkowych usług lub Towarów
6 Umowy w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu
7 świadczenia przez Sprzedawcę Umowy o świadczenie usług, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą Konsumenta, który został poinformowany przez rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu utraci prawo odstąpienia od Umowy
8 Umowy, w której przedmiotem świadczenia są napoje alkoholowe, których cena została uzgodniona przy zawarciu Umowy Sprzedaży, a których dostarczenie może nastąpić dopiero po upływie 30 dni i których wartość zależy od wahań na rynku, nad którymi Sprzedawca nie ma kontroli
9 Umowy, w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu; dostarczanie dzienników, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem Umowy o prenumeratę
10 Umowy o świadczenie usług w zakresie zakwaterowania, innych niż do celów mieszkalnych, przewozu rzeczy, najmu samochodów, gastronomii, usług związanych z wypoczynkiem, wydarzeniami rozrywkowymi, sportowymi lub kulturalnymi, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usług
11 Umowy zawartej w drodze aukcji publicznej
12 Umowy o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy i po poinformowaniu go przez Sprzedawcę o utracie prawa odstąpienia od Umowy
13 W przypadku odstąpienia od Umowy zawartej na odległość, Umowa jest uważana za niezawartą. To, co strony świadczyły, ulega zwrotowi w stanie niezmienionym, chyba , że zmiana była konieczna w celu stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonalności Towaru. Zwrot powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni. Zakupiony Towar należy zwrócić na adres Sprzedawcy
14 Sprzedawca niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od Umowy zwróci Konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia Towaru. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba, że Konsument wyrazi zgodę na inny sposób zwrotu, przy czym sposób ten nie będzie się wiązał dla Konsumenta z żadnym kosztem. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od Klienta do chwili otrzymania rzeczy z powrotem lub dostarczenia przez Klienta dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej, chyba że Sprzedawca zaproponował, że sam odbierze rzecz od Klienta
15 Jeżeli Konsument wybrał sposób dostarczenia Towaru inny niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu Konsumentowi poniesionych przez niego dodatkowych kosztów
16 Klient ponosi tylko bezpośredni koszt zwrotu Towaru, chyba że Sprzedawca zgodził się ponieść ten koszt
Reklamacje i Gwarancja
- Sprzedawca zobowiązuje się dostarczyć Towar bez wad, nowy- Sprzedawca odpowiada wobec Klienta z tytułu rękojmi za wady na zasadach określonych w art. 556 – 576 Kodeksu Cywilnego
- Reklamacje, wynikające z naruszenia praw Klienta gwarantowanych prawnie lub na podstawie niniejszego Regulaminu, należy kierować na adres CLEANEA Dorota Sitko ul. gen. St. Grota-Roweckiego 89, 40-750 Katowice, na adres poczty elektronicznej biuro@cleanea.pl, numer 501263354
- Celem rozpatrzenia reklamacji Klient powinien przesłać lub dostarczyć reklamowany Towar, jeżeli jest to możliwe dołączając do niego dowód zakupu. Towar należy dostarczyć lub przesłać na adres Cleanea
- W przypadku braków w reklamacji Sprzedawca wezwie Klienta do jej uzupełnienia w niezbędnym zakresie niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 7 dni od daty otrzymania wezwania przez Klienta
- Sprzedawca jest zobowiązany wymienić wadliwy Produkt na wolny od wad albo usunąć wadę w rozsądnym czasie bez nadmiernych niedogodności dla Klienta z zastrzeżeniami i na zasadach określonych we właściwych przepisach Kodeksu cywilnego
- Jeżeli Klientem jest Przedsiębiorca to strony wyłączają odpowiedzialność z tytułu rękojmi
- W przypadku, gdy na Produkt została udzielona gwarancja, informacja o niej, a także jej treść, będą zawarte przy opisie Produktu w Sklepie. Sprzedawca dołączy też kartę gwarancyjną do sprzedanego Produktu
- Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Konsumenta z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz pod następującymi adresami internetowymi Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php; http://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php oraz http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php
- Konsument posiada następujące przykładowe możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń:a. Konsument uprawniony jest do zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego, o którym mowa w art. 37 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej (Dz.U. z 2014 r. poz. 148 z późn. zm.), z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z Umowy zawartej ze Sprzedawcą
- Konsument uprawniony jest do zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej, zgodnie z art. 36 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej (Dz.U. z 2014 r. poz. 148 z późn. zm.), z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między Konsumentem a Sprzedawcą
- Konsument może uzyskać bezpłatną pomoc w sprawie rozstrzygnięcia sporu między nim a Sprzedawcą, korzystając także z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich)
- złożyć swoją skargę za pośrednictwem unijnej platformy internetowej ODR, dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Ochrona Danych Osobowych
Podane przez Klientów dane osobowe Sprzedawca zbiera i przetwarza zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz zgodnie z Polityką Prywatności, dostępną na stronie Sklepu Internetowego
Postanowienia Końcowe
Zabrania się wykorzystywania jakichkolwiek materiałów publikowanych na stronie internetowej Sklepu (w tym zdjęć , opisów towarów i filmów ) bez pisemnej zgody właściciela Sklepu Internetowego i Siedziby Firmy Cleanea
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu z ważnych przyczyn to jest: zmiany przepisów prawa, zmiany sposobów płatności i dostaw – w zakresie, w jakim te zmiany wpływają na realizację postanowień niniejszego Regulaminu. O każdej zmianie Sprzedawca poinformuje Klienta z co najmniej 14 dniowym wyprzedzeniem
Wszelkie prawa do Sklepu Internetowego, w tym majątkowe prawa autorskie, prawa własności intelektualnej do jego nazwy, domeny internetowej, strony internetowej i Sklepu Internetowego, do formularzy należą do Sprzedawcy i korzystanie z nich może następować wyłącznie w sposób określony i zgodny z Regulaminem
Rozstrzyganie ewentualnych sporów powstałych pomiędzy Sprzedawcą a Klientem, który jest Konsumentem, zostaje poddane sądom właściwym zgodnie z postanowieniami właściwych przepisów Kodeksu postępowania cywilnego
W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy Kodeksu Cywilnego, przepisy Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, przepisy Ustawy o prawach Konsumenta oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego.
.
Regulamin jest dostępny cały czas nieprzerwany pod adresem www.cleanea.pl można go zawsze przeczytać, drukować w różnych formach przez Klienta
Postanowienia ogólne
I-1 Sklep Internetowy jest dostępny pod adresem www.cleanea.pl prowadzony jest przez Firmę Cleanea Dorota Sitko z siedzibą w Katowicach 40-748 ul. Gen. Stefana Grota Roweckiego 89 wpisany do rejestru przedsiębiorców w Centralnej Ewidencji Informacji o Działalności Gospodarczej w roku 1990 o numerze NIP 9540007832 Regon 271996280 zwany dalej w regulaminie jako Sprzedawca
I-2 Regulamin jest przeznaczony dla Klientów , Przedsiębiorców , którzy kupują w naszym sklepie i określa zasady sprzedaży , reklamacji , zawierania i rozwiązywania umów na odległość z naszym sklepem
I-3 Kontakt ze Sprzedawcą Sklepu Internetowego Cleanea odbywa się za pośrednictwem poczty elektronicznej pod adresem biuro@cleanea.pl, telefonicznie pod telefonami +48 322032193, +48 323073600, +48501263354
I-4 Regulamin jest na sklepie internetowym www.cleanea.pl w prosty sposób można go zawsze przeczytać czy wydrukować
I-5 My jako Sprzedawca informujemy Klienta , że korzystanie z usług Internetu zawsze wiąże się z zagrożeniem, każdego użytkownika sieci INTERNET – polega to na możliwości wprowadzenia do systemu teleinformatycznego Klienta szkodliwego zainfekowanego oprogramowania i pozyskania i modyfikacji jego danych . Klient może uniknąć tego ryzyka zagrożenia przez stosowanie odpowiednich środków technicznych np. programy antywirusowe i zapory sieciowe .
I-6 Sprzedawca w najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie nie ponosi żadnej odpowiedzialności za zakłócenia, w tym przerwy w funkcjonowaniu Sklepu Internetowego spowodowane siłą wyższą, niedozwolonym działaniem osób trzecich lub niekompatybilnością Sklepu Internetowego z infrastrukturą techniczną Klienta
Definicje zwrotów w regulaminie
A Kupującym może być ;
A -1 klient osoba fizyczną i umowa, którą zawarłeś z Firmą Cleanea ( po 31 grudnia 2020)
jest bezpośrednio związana z Twoją działalnością, ale nie ma dla Ciebie charakteru zawodowego
A -2 Klient jako konsument
B Sprzedający to Cleanea Dorota Sitko NIP 9540007832
C Dni robocze to dni od poniedziałku do piątki z wyłączeniem dni ustawowo wolnych
D Konto kupującego to przydzielona klientowi część Sklepu Internetowego dzięki , której może
w ramach sklepu wykonywać np. zapytania, zakupy , zwroty
E Zamówienie to oświadczenie woli Klienta chęci zawarcia umowy Sprzedaży określającej liczbę
i specyfikację towaru i może również dokonać zapytań Sprzedającym o złożeniu mu OFERTY
sprzedaży
F Umowa Sprzedaży to Umowa Sprzedaży Towarów w rozumieniu Kodeksu Cywilnego zawarta
miedzy Sprzedającym a Klientem
G Towar rzecz ruchoma wraz z częściami składowymi przedstawiana w Sklepie Internetowym,
mogąca być przedmiotem Umowy Sprzedaży
Zasady korzystania ze sklepu Internetowego
Do korzystania ze Sklepu Internetowego Cleanea czy przeglądania asortymentu tego sklepu oraz składania zamówień na zrobienie ofert czy pytań na towary niezbędne są:
a. Urządzenie z dostępem do sieci Internet i przeglądarką internetową typu np. Chrome, Mozilla,
b. Aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail),
c. Włączona obsługa plików Cookiem na sklepie internetowym Cleanea
d. Klient zobowiązany jest do ;
- korzystania ze sklepu internetowego w sposób niezakłócający jego funkcjonowanie i najważniejsze przez użycie odpowiednich oprogramowań i urządzeń
- nie praktykować rozsyłania czy umieszczać w ramach sklepu internetowego nie zamówionej informacji handlowej (SPAM)
- korzystanie z Naszego sklepu internetowego Cleanea , jego cennych TREŚCI tylko dla własnego użytku, nie kopiowanie zdjęć i treści z sklepu Cleanea
e. Sprzedawca ma prawo do organizowania promocji , których warunki będą podane na stronie przy towarze, Promocje nie łączą się kwotowo
f. Naruszenie przez Klienta postanowień tego sklepu Cleanea tego regulaminu, Sprzedawca po uprzednim bezskutecznym wezwaniu do zakończenia lub usunięcia tych naruszeń w wyznaczonym terminie, może też rozwiązać z Klientem Umowę Sprzedaży
Zawarcie Umowy Sprzedaży
1 - Wszystkie towary w Sklepie Internetowym są fabrycznie nowe i zostały legalnie wprowadzone na rynek polski
2 – Warunkiem zawarcia złożenia Zamówienia jest posiadanie aktywnego konta poczty elektroniczn
3 – Klient musi kolejno przejść etapy sklepu internetowego przez adresy i dane , by zrealizować zamówienie
4- po złożeniu Zamówienia przez Klienta Sprzedawca przesyła mu potwierdzenie złożonego Zamówienia
CENY I METODY PŁATNOŚCI
I-a Ceny podane w Sklepie Internetowym są podane w polskich złotych PLN i są cenami netto (bez podatku VAT).
I-b Na końcową kwotę do zapłaty przez Klienta składa się cena za Produkt oraz Koszt Dostawy (w tym opłaty za transport, dostarczenie i usługi pocztowe), o której Klient jest informowany na stronach Sklepu Internetowego w trakcie składania Zamówienia lub Oferty , w tym także w chwili wyrażenia woli związania się Umową Sprzedaży
I-c Klient może wybrać metody Płatności na konto Sprzedawcy
- Płatność przelewem, Płatności elektroniczne, Płatność za pobraniem, Płatność przy odbiorze
I-d Sprzedawca informuje na stronie sklepu , w regulaminie i przy umowie o bezwarunkowej konieczności zapłaty w określonym przez niego terminie
Dostawa
Klient wybiera z następujących dostaw Towarów ze sklepu; różne firmy kurierskie, paczkomaty lub odbiór osobisty.
Sprzedawca na swoim Internetowym Sklepie informuje przy opisie towaru lub przy liczeniu koszyka ile dni roboczych potrzebnych jest do realizacji Zamówienia i jego Dostawy wraz z kosztami Dostawy. Termin ten jest liczony w ilości dni roboczych . Dostarczony będzie do Zamówienia dowód zakupu lub Wydanie Magazynowe jeżeli klient chce fakturę na email.
Jak dla towarów z Zamówienia są rożne okresy realizacji, to do całego Zamówienia będzie obowiązywał najdłuższy Termin spośród zamówionych Towarów
Odstąpienie od Umowy Sprzedaży
1. Klient będący Konsumentem może odstąpić od Umowy bez podania przyczyny poprzez złożenie stosownego oświadczenia w terminie 14 dni. Do zachowania tego terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem, termin 14-dniowy liczy się od dnia, w którym nastąpiło dostarczenie towaru
2. Klient może sformułować oświadczenie samodzielnie bądź skorzystać ze wzoru oświadczenia udostępnianego przez Sprzedawcę Cleanea na stronie Sklepu Internetowego Firmy Cleanea
3. Sprzedawca Cleanea z chwilą otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od Umowy przez Konsumenta Klienta prześle odpowiedź na adres podany przez Klienta poczty elektronicznej Konsumenta potwierdzenie otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od Umowy.
4. Prawo do odstąpienia od Umowy Sprzedaży przez Konsumenta Klienta jest wyłączone nie podlega w przypadku gdy:
1.1 Umowy, w której cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi Sprzedawca nie sprawuje kontroli i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy
1.2 Umowy , w której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia
1.3 Umowy , w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana wyprodukowana według Klienta,specyfikacji lub służąca zaspokojeniu Klienta zindywidualizowanych potrzeb
1.4 Umowy świadczenia usług, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od Umowy
1.5 Umowy, w której przedmiotem świadczenia są produkty, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami
5 Umowy, w której Konsument wyraźnie żądał, aby Sprzedawca do niego przyjechał w celu dokonania pilnej naprawy lub konserwacji; jeżeli Sprzedawca świadczy dodatkowo inne usługi niż te, których wykonania Konsument żądał, lub dostarcza Towary inne niż części zamienne niezbędne do wykonania naprawy lub konserwacji, prawo odstąpienia od Umowy przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do dodatkowych usług lub Towarów
6 Umowy w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu
7 świadczenia przez Sprzedawcę Umowy o świadczenie usług, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą Konsumenta, który został poinformowany przez rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu utraci prawo odstąpienia od Umowy
8 Umowy, w której przedmiotem świadczenia są napoje alkoholowe, których cena została uzgodniona przy zawarciu Umowy Sprzedaży, a których dostarczenie może nastąpić dopiero po upływie 30 dni i których wartość zależy od wahań na rynku, nad którymi Sprzedawca nie ma kontroli
9 Umowy, w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu; dostarczanie dzienników, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem Umowy o prenumeratę
10 Umowy o świadczenie usług w zakresie zakwaterowania, innych niż do celów mieszkalnych, przewozu rzeczy, najmu samochodów, gastronomii, usług związanych z wypoczynkiem, wydarzeniami rozrywkowymi, sportowymi lub kulturalnymi, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usług
11 Umowy zawartej w drodze aukcji publicznej
12 Umowy o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy i po poinformowaniu go przez Sprzedawcę o utracie prawa odstąpienia od Umowy
13 W przypadku odstąpienia od Umowy zawartej na odległość, Umowa jest uważana za niezawartą. To, co strony świadczyły, ulega zwrotowi w stanie niezmienionym, chyba , że zmiana była konieczna w celu stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonalności Towaru. Zwrot powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni. Zakupiony Towar należy zwrócić na adres Sprzedawcy
14 Sprzedawca niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od Umowy zwróci Konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia Towaru. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba, że Konsument wyrazi zgodę na inny sposób zwrotu, przy czym sposób ten nie będzie się wiązał dla Konsumenta z żadnym kosztem. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od Klienta do chwili otrzymania rzeczy z powrotem lub dostarczenia przez Klienta dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej, chyba że Sprzedawca zaproponował, że sam odbierze rzecz od Klienta
15 Jeżeli Konsument wybrał sposób dostarczenia Towaru inny niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu Konsumentowi poniesionych przez niego dodatkowych kosztów
16 Klient ponosi tylko bezpośredni koszt zwrotu Towaru, chyba że Sprzedawca zgodził się ponieść ten koszt
Reklamacje i Gwarancja
- Sprzedawca zobowiązuje się dostarczyć Towar bez wad, nowy- Sprzedawca odpowiada wobec Klienta z tytułu rękojmi za wady na zasadach określonych w art. 556 – 576 Kodeksu Cywilnego
- Reklamacje, wynikające z naruszenia praw Klienta gwarantowanych prawnie lub na podstawie niniejszego Regulaminu, należy kierować na adres CLEANEA Dorota Sitko ul. gen. St. Grota-Roweckiego 89, 40-750 Katowice, na adres poczty elektronicznej biuro@cleanea.pl, numer 501263354
- Celem rozpatrzenia reklamacji Klient powinien przesłać lub dostarczyć reklamowany Towar, jeżeli jest to możliwe dołączając do niego dowód zakupu. Towar należy dostarczyć lub przesłać na adres Cleanea
- W przypadku braków w reklamacji Sprzedawca wezwie Klienta do jej uzupełnienia w niezbędnym zakresie niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 7 dni od daty otrzymania wezwania przez Klienta
- Sprzedawca jest zobowiązany wymienić wadliwy Produkt na wolny od wad albo usunąć wadę w rozsądnym czasie bez nadmiernych niedogodności dla Klienta z zastrzeżeniami i na zasadach określonych we właściwych przepisach Kodeksu cywilnego
- Jeżeli Klientem jest Przedsiębiorca to strony wyłączają odpowiedzialność z tytułu rękojmi
- W przypadku, gdy na Produkt została udzielona gwarancja, informacja o niej, a także jej treść, będą zawarte przy opisie Produktu w Sklepie. Sprzedawca dołączy też kartę gwarancyjną do sprzedanego Produktu
- Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Konsumenta z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz pod następującymi adresami internetowymi Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php; http://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php oraz http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php
- Konsument posiada następujące przykładowe możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń:a. Konsument uprawniony jest do zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego, o którym mowa w art. 37 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej (Dz.U. z 2014 r. poz. 148 z późn. zm.), z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z Umowy zawartej ze Sprzedawcą
- Konsument uprawniony jest do zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej, zgodnie z art. 36 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej (Dz.U. z 2014 r. poz. 148 z późn. zm.), z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między Konsumentem a Sprzedawcą
- Konsument może uzyskać bezpłatną pomoc w sprawie rozstrzygnięcia sporu między nim a Sprzedawcą, korzystając także z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich)
- złożyć swoją skargę za pośrednictwem unijnej platformy internetowej ODR, dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Ochrona Danych Osobowych
Podane przez Klientów dane osobowe Sprzedawca zbiera i przetwarza zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz zgodnie z Polityką Prywatności, dostępną na stronie Sklepu Internetowego
Postanowienia Końcowe
Zabrania się wykorzystywania jakichkolwiek materiałów publikowanych na stronie internetowej Sklepu (w tym zdjęć , opisów towarów i filmów ) bez pisemnej zgody właściciela Sklepu Internetowego i Siedziby Firmy Cleanea
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu z ważnych przyczyn to jest: zmiany przepisów prawa, zmiany sposobów płatności i dostaw – w zakresie, w jakim te zmiany wpływają na realizację postanowień niniejszego Regulaminu. O każdej zmianie Sprzedawca poinformuje Klienta z co najmniej 14 dniowym wyprzedzeniem
Wszelkie prawa do Sklepu Internetowego, w tym majątkowe prawa autorskie, prawa własności intelektualnej do jego nazwy, domeny internetowej, strony internetowej i Sklepu Internetowego, do formularzy należą do Sprzedawcy i korzystanie z nich może następować wyłącznie w sposób określony i zgodny z Regulaminem
Rozstrzyganie ewentualnych sporów powstałych pomiędzy Sprzedawcą a Klientem, który jest Konsumentem, zostaje poddane sądom właściwym zgodnie z postanowieniami właściwych przepisów Kodeksu postępowania cywilnego
W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy Kodeksu Cywilnego, przepisy Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, przepisy Ustawy o prawach Konsumenta oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego.
.
Przejdź do strony głównej